Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025.04.10-től

Üzemeltető: Baller Jolán egyéni vállalkozás

Webáruház: www.cukorviragokesfigurak.hu

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: "ÁSZF") a Baller Jolán egyéni vállalkozás (a továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett webshopon (a továbbiakban: "Webshop") keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.
1.2. A Webshop üzemeltetőjének adatai:
Cégnév: Baller Jolán EV
Székhely: 1106 Budapest, Váltó utca 20
Nyilvántartási szám: 56781500
Adószám: 58144666-1-42
Kapcsolattartás: hello@cukorviragokesfigurak.hu
Weboldal: www.cukorviragokesfigurak.hu

2. Megvásárolható termékek köre

A webáruházban kézzel készült, egyedi cukor- és ostyavirágok, tortafigurák, tortadíszek, tanfolyamok és oktatási anyagok találhatók, kizárólag dekorációs célra.
A termékek nem ehetőek, ezt minden termékleírás tartalmazza.

3. Rendelés menete

Vásárló kiválasztja a terméket, majd a kosárba helyezi.
2. A kosár oldalon megtekinti a rendelést, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
3. A megrendelés elküldése után automatikus visszaigazoló e-mailt kap.
A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után!

4. Fizetési lehetőségek

- Banki átutalás
- Barion (online bankkártyás fizetés)
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
- Készpénz (csak személyes átvételkor)

5. Szállítás

Futárszolgálatok: MLP, FoxPost, GLS
Személyes átvétel (előzetes egyeztetéssel)
Szállítási díjak: [A konkrét díjak a Szállítási információk oldalon kerülnek részletezésre.]
Törékeny termékek: Minden csomagot gondosan csomagolunk, kérhető extra "törékeny" csomagkezelés felárral.

6. Szállítási határidők

Készleten lévő termékek: 1–3 munkanapon belül postázzuk.
Rendelhető (nincs készleten lévő) termékek: 5 munkanapon belül elkészítjük és szállítjuk.
Az egyedi rendelések elkészítési idejéről minden esetben külön egyeztetünk.

7. Egyedi termékek

Az Egyedi rendelés kategóriába tartozó termékek kizárólag külön egyeztetés alapján rendelhetők meg. Ezeket nem lehet közvetlenül a webshopon keresztül megrendelni.

8. Tanfolyamok

Online és személyes tanfolyamok.
Fizetés kizárólag előre.
Lemondás: a tanfolyam időpontja előtt 1 hónappal ingyenes, utána nem jár visszatérítés.
Online tanfolyamok: előre rögzített, korlátlan ideig elérhető, de nem letölthető anyagok.

9. Elállás joga

Kézzel készült, egyedi jellegű termékek esetén (pl. cukorvirágok, figurák): az elállási jog nem érvényesíthető (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c)).
Készleten lévő, nem egyedi termékeknél: a vásárló 14 napon belül elállhat a vásárlástól. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

10. Garancia, szavatosság

Kézzel készült, törékeny termékek esetén szállítási sérülésről kérünk 48 órán belül fotót és jelzést.
Hibás teljesítés esetén (pl. nem a rendelt szín, forma) jogosult a vevő csere vagy visszatérítés kérésére.

11. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy az Eladó, vagy az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://cukorviragokesfigurak.hu

Írásban az alábbi email címen keresztül: hello@cukorviragokesfigurak.hu

Írásban postai úton: 1106 Budapest, Váltó utca 20

A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni. A fogyasztó az Fgytv. szerinti panaszát, mely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása,- a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével- szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül- az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően- az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.

Az írásbeli panaszt a vállalkozás- ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik- a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban igazolható módon érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával– annak jellege szerint– mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e a Békéltető Testületi döntéssel kapcsolatos általános alávetési nyilatkozatot. Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: https://www.kormanyhivatalok.hu/

Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület– kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér- a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás). A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

Fontos tájékoztatás vásárlóink számára

Webshopunk kizárólag magánszemélyek részére értékesít!

Kedves Vásárló!
Tájékoztatunk, hogy vállalkozásunk a kisadózó vállalkozások tételes adója (KATA) szerint adózik, ezért a hatályos jogszabályok alapján csak magánszemélyek számára áll módunkban számlát kiállítani és rendelést teljesíteni.

Ennek értelmében:
✅ Magánszemélyként gond nélkül vásárolhatsz webshopunkban.
❌ Vállalkozások, cégek, egyéni vállalkozók részére nem tudunk számlát kiállítani.

Amennyiben rendelésed során véletlenül céges adatokat adsz meg, a rendelést törölnünk kell, és erről e-mailben értesítünk.

Köszönjük megértésed és bizalmad!

Adatkezelési tájékoztató

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy rögzítse a(z) Baller Jolán EV ,székhely: 1106, Budapest, Váltó utca 20, adószám: 58144666-1-42 képviseli: Baller Jolán EV, a továbbiakban: Szolgáltató) által alkalmazott adatkezelési és adatvédelmi elveket, valamint a Szolgáltató adatkezelési politikáját.

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Baller Jolán EV
Székhely: 1106,Budapest, Váltó utca 20
E-mail: hello@cukorviragokesfigurak.hu
Telefonszám: [+36309071702
Adószám:58144666-1-42

2. A kezelt adatok köre

Vásárlói adatok: név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám.
Rendelés adatok: vásárolt termékek, rendelésszám, dátum, fizetési mód, szállítási mód.
Hírlevél feliratkozók adatai: név, e-mail cím (csak külön hozzájárulás esetén).
Regisztrált fiók adatai (ha a vásárló fiókot hoz létre): név, e-mail cím, jelszó (titkosítva).

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

A megrendelések teljesítése, számlázás, szállítás, kapcsolattartás.
Jogi kötelezettség teljesítése (számlázás, számviteli előírások).
Hozzájárulás alapján: hírlevél küldése, promóciók, információk.
Jogos érdek: visszaélések megelőzése, jogi igények kezelése.

4. Az adatkezelés időtartama

Vásárlói adatok: a megrendeléstől számított 8 évig (számviteli kötelezettség).
Hírlevél adatok: a leiratkozásig.
Regisztrációs adatok: a fiók törléséig.
Egyéb adatok: jogszabályi előírások szerint.

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

A Szolgáltató az alábbi partnereknek adhatja át az adatokat a megrendelés teljesítése céljából:

Partner neveÁtadott adatokCél

Unas Online Kft.	minden vásárlói adat (webáruház üzemeltetése)	tárhelyszolgáltató
MLP	név, cím, telefonszám, e-mail	szállítás
FoxPost Zrt.	név, cím, telefonszám, e-mail	csomagautomata szállítás
GLS General Logistics Systems	név, cím, telefonszám, e-mail	házhozszállítás
Barion Payment Zrt.	tranzakciós adatok (kártyás fizetés)	online fizetés
Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.)	név, cím, vásárlási adatok	számlázás

A Szolgáltató más harmadik félnek nem adja ki a személyes adatokat.

6. Cookie-k és nyomkövetés

Az oldal cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása érdekében.

Munkamenet sütik: az oldal működéséhez szükséges (pl. kosár tartalma).
Analitikai sütik: a látogatók elemzésére (pl. Google Analytics).
Marketing sütik: pl. Facebook Pixel a célzott hirdetésekhez.

A cookie-k használatát a felhasználó bármikor letilthatja a böngészőjében.

7. Hírlevél-kezelés

Hírlevelet kizárólag külön hozzájárulás alapján küldünk.
A hírlevélről való leiratkozás bármikor lehetséges a levél alján található linkre kattintva.
A hírlevél küldéséhez szükséges adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át.

8. Az érintettek jogai

Tájékoztatás kérés az adatkezelésről.
Helyesbítés, törlés (kivéve jogszabályi kötelezettségek alól).
Tiltakozás az adatkezelés ellen.
Hozzájárulás visszavonása (pl. hírlevél).
Adathordozhatósághoz való jog.

9. Jogorvoslat

Panasz esetén fordulhatsz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Telefon: +36 (1) 391-1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

10. Egyéb információk

A jelen tájékoztató a hatályos jogszabályok (GDPR, Infotv.) alapján készült.
Szolgáltató fenntartja a jogot az adatkezelési tájékoztató módosítására, amelyről a vásárlókat tájékoztatja.

Vásárlási tudnivalók

Szállítási információk

Szállítási információk
Kedves Vásárlónk!

Mivel minden termékünk kézzel készült, egyedi és törékeny, különös figyelmet fordítunk a biztonságos csomagolásra és szállításra.

Az alábbi szállítási módokat kínáljuk, hogy mindenki megtalálja a számára legmegfelelőbb megoldást:

Elérhető szállítási módok

1. Magyar Posta - Törékeny csomag, biztosított szállítás
Olyan rendeléseknél javasolt, amelyek különösen érzékenyek, nagyobb értékűek (pl. esküvői díszek, cukorvirágok).
A csomag törékeny jelöléssel és biztosítással kerül feladásra.A Magyar Posta futárszolgálata házhoz szállítja a csomagot 2-4 munkanapon belül
Szállítási díj: 3990Ft

2.Magyar Posta- Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. A világ bármely szegletébe, gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is
megfelelve kínál futárszolgáltatást.
A Magyar Posta futárszolgálata házhoz szállítja a csomagot 2-4 munkanapon belül
Szállítási díj :2390Ft

3.Magyar Posta csomagautomatába-Kisebb és kevésbé törékeny termékek esetén ajánljuk.Kérlek, kizárólag apróbb levelek, bogyók, kiegészítők ,tortafigurák esetén
válaszd, mivel a nagyobb vagy érzékenyebb virágok nem alkalmasak automatás szállításra.
Ezzel szállítási móddal a Magyar Posta fiókjaiba vagy MOL töltőállomásokra kérheti a csomag kiszállítását.
A Magyar Posta futárszolgálata 2-4 munkanapon belül szállítja ki a csomagot.
Szállítási díj: 1390Ft

4.GLS házhozszállítás
Biztonságos, gyors és követhető szállítás.
Kiválóan felépített hálózatával gyors és zökkenőmentes csomagszállítást tesz lehetővé, így a csomagok már a feladást követő munkanapon kiszállításra kerülnek..
Szállítási díj: 3290Ft

5. FoxPost csomagautomata
Kisebb, kevésbé törékeny termékek esetén ajánljuk.
Kényelmes és gyors csomagátvétel automatából.
Kérlek, kizárólag apróbb levelek, bogyók, kiegészítők ,tortafigurák esetén válaszd, mivel a nagyobb vagy érzékenyebb virágok nem alkalmasak automatás szállításra.
Szállítási díj: 1490ft

6. Személyes átvétel
Előre egyeztetett időpontban lehetőség van személyesen átvenni a megrendelt termékeket.
Így biztosítható, hogy a legérzékenyebb termékek is sértetlenül kerüljenek Hozzád.
Díj: Ingyenes

Cím: 1106, Budapest, Váltó utca 20

Fontos tudnivalók a szállítással kapcsolatban
Minden terméket gondosan csomagolunk (buborékfólia, térkitöltő anyag, extra doboz, jelzés), hogy biztonságban megérkezzen.
Törékeny jelöléssel adjuk fel a csomagot, de ennek ellenére kérjük, hogy átvételkor ellenőrizd a csomagot.
Ha a csomag sérült, azonnal jelezd a futárnak, és kérj jegyzőkönyvet a sérülésről!
Kérlek, vedd figyelembe, hogy a szállítási díjak tartalmazzák a csomagolás, adminisztráció és biztonsági csomagolás költségeit is.
Szállítási idő
Raktáron lévő termékek: feladás 1-3 munkanapon belül.
Egyedi rendelésre, vagy jelenleg nem raktáron lévő termékek: elkészítési idő kb. 5 munkanap, ezt követően történik a feladás.
Különleges igények, sürgős megrendelés
Ha határidőhöz kötött (pl. esküvő, születésnap) rendelésed van, kérlek, mindenképp egyeztess velünk előtte!
Sürgős szállítás esetén Expressz opció kérhető.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén írj nekünk bátran:
E-mail:hello@cukorviragokesfigurak.hu
Telefon: +36309071702

Fizetés információk

Fizetési információk
Kedves Vásárlónk!

Webáruházunkban több kényelmes és biztonságos fizetési mód közül választhatsz. Kérjük, olvasd el figyelmesen a lehetőségeket, és válaszd a számodra
legmegfelelőbbet!

Elérhető fizetési módok
1. Banki előre utalás
A rendelés visszaigazolása után küldjük a díjbekérőt e-mailben, amely tartalmazza az utaláshoz szükséges adatokat.
Az összeg beérkezése után kezdjük meg a megrendelés feldolgozását.
Kérlek, a közlemény rovatba írd be a rendelés számát!
Bankszámlaszám: 11710095-20001041
Kedvezményezett neve: Baller Jolán

2. Barion (bankkártyás fizetés online)
Biztonságos, gyors fizetési lehetőség bankkártyával a Barion rendszeren keresztül.
Elfogadott kártyák: Visa, MasterCard, Maestro, stb.
A fizetés után azonnal megkezdjük a rendelés feldolgozását.
3. Készpénzes fizetés (személyes átvétel esetén)
Személyes átvételkor, előre egyeztetett időpontban készpénzben is rendezheted a rendelést.
Személyes átvétel kizárólag előre leegyeztetett időpontban és helyszínen!
Fontos tudnivalók
Utánvét fizetésre jelenleg nincs lehetőség.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a megrendelés feldolgozása csak a fizetés teljesítése után történik (kivéve a személyes átvételt).
Egyedi készítésű, személyre szabott termékek esetén a rendelést követően külön egyeztetünk minden részletről.
Ha a rendelés tartalmaz nincs készleten lévő terméket, a fizetés beérkezését követően megkezdjük a gyártást, amelynek várható elkészítési ideje kb. 5 munkanap.
Számlázás
Minden rendelésről hivatalos számlát állítunk ki, amelyet a Számlázz.hu rendszerén keresztül küldünk e-mailben.
Ha eltérő számlázási címre szeretnéd kérni a számlát, kérlek, a rendelés leadásakor add meg ezt az adatot.

Kapcsolat, kérdések
Ha bármi kérdésed van a fizetéssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:

E-mail: hello@cukorviragokesfigurak.hu
Telefon: +36309071702