Gyakran ismételt kérdések

Válasz:

• Készleten lévő termékek: általában 1–3 munkanapon belül postázzuk.

• Rendelésre készülő termékek: általában 5 munkanap az elkészítési idő.

• Egyedi megrendeléseknél az elkészítési időről külön egyeztetünk.

Válasz:
A webshopban sok termék azonnal elérhető készletről, ezeket a rendszer a termékoldalon külön jelöli. A készleten lévő termékeket általában 1–3 munkanapon belül postázzuk.

Előfordulhat, hogy egyes tortadíszek vagy cukorvirágok rendelésre készülnek, ilyenkor az elkészítési idő általában kb. 5 munkanap, és ezt követően adjuk fel a csomagot.

A pontos elérhetőség minden esetben a termékoldalon látható.

Válasz:
A csomag érkezési ideje az elkészítési időtől és a választott szállítási módtól függ.

Általános esetben:

• az elkészítés kb. 1–5 munkanap,

• a szállítás futárszolgálattól függően 1–3 munkanap.

A csomag feladásáról minden esetben értesítést küldünk.

Válasz:
A webshopban az alábbi szállítási módok közül választhatsz:

• MPL csomagautomata

• FoxPost automata

• MPL házhozszállítás

• GLS házhozszállítás

A pontos díjakat a Szállítási információk oldalon találod.

Válasz:
A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Banki átutalás (előre utalás)

• Barion bankkártyás fizetés

• Készpénzes fizetés személyes átvételnél

Utánvétes fizetést nem tudunk biztosítani.

Válasz:
Igen, mivel kézzel készített, részletgazdag díszekről van szó.

A csomagokat gondosan és biztonságosan csomagoljuk, de kérhető törékeny jelzéssel is a szállítás.

Válasz:
Nem, webshopunkban utánvétes fizetés nem érhető el.

A rendeléseket az alábbi módokon lehet kifizetni:

• banki átutalással

• Barion bankkártyás fizetéssel

• készpénzzel személyes átvételkor

Az egyedi rendeléseket minden esetben előre fizetéssel tudjuk vállalni.

Válasz:
Igen, előzetes egyeztetés után személyes átvétel is lehetséges Budapesten.

Az átvétel időpontját minden esetben előre egyeztetjük.

Válasz:
Válaszd ki a kívánt termék(ek)et, helyezd a kosárba, majd a kosár oldalon add meg a szállítási és fizetési adatokat, és küldd el a megrendelést.

Ha egyedi kérésed lenne, érdemes még rendelés előtt felvenni velünk a kapcsolatot:
hello@cukorviragokesfigurak.hu

Igen. Egyedi tortadíszeket és cukorvirágokat is készítünk.

Ha egyedi elképzelésed van, kérlek írj nekünk e-mailt a hello@cukorviragokesfigurak.hu címre, és egyeztetjük a részleteket (méret, színek, forma, határidő).

Az egyedi rendeléseket előzetes egyeztetés után, előre fizetéssel tudjuk vállalni.

Válasz:
Termékeink dekorációs célra készülnek, ezért nem fogyasztásra készülnek.

Bár cukormasszából vagy ostyából készülnek, a drótozás és a dekorációs kialakítás miatt nem ehetőek.

Válasz:
Ha a csomag szállítás közben megsérül, kérünk, hogy 48 órán belül jelezd e-mailben, és küldj fotót a sérülésről.

Ezután egyeztetjük a pótlás vagy kompenzáció lehetőségét.

Válasz:
A cukormasszából készült tortadíszek megfelelő tárolás mellett évekig megőrizhetik a formájukat, ezért sokan emlékbe is elteszik őket.

Tárolási javaslat:

• száraz helyen

• közvetlen napfénytől védve

• légmentesen zárható dobozban

Válasz:
A cukorvirágok a tortán is tartósak, de néhány dologra érdemes figyelni:

• ne érje közvetlen víz vagy nedvesség

• hűtőben a magas páratartalom miatt védetten tárold

• közvetlen napfény ne érje

A tortára helyezés előtt sokan szívószállal vagy virágtartó tubussal szúrják a tortába a drótos virágokat, így a virág nem érintkezik közvetlenül a tortával.

Válasz:
A termékek kézzel készülnek, ezért apró eltérések előfordulhatnak színben és formában.

A képernyőn látható színek a kijelző beállításától is függhetnek.

Válasz:
A webshop kínálatában nem szerepelnek ismert mesefigurák vagy filmes karakterek.

Egyedi kérésre azonban sok esetben el tudjuk készíteni a kívánt témát. Ha ilyen tortadíszt szeretnél, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot.