1. Hogyan adhatok le rendelést a webshopban?
Válasz:
Rendkívül egyszerű! Válaszd ki a kívánt termék(ek)et, helyezd a kosárba, majd a kosár oldalon add meg a szállítási és fizetési adatokat, és küldd el a megrendelést.
Ha egyedi kérésed lenne, írj nekünk bátran még a rendelés előtt: hello@cukorviragokesfigurak.hu
2. Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
Válasz:
Jelenleg a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:
- Banki átutalás (előre utalás)
- Barion (biztonságos bankkártyás fizetés)
- Készpénzes fizetés (csak személyes átvételnél)
Utánvétes fizetést nem tudunk biztosítani.
3. Mennyi idő alatt készül el a rendelésem?
Válasz:
- Készleten lévő termékek: 1-3 munkanapon belül postázzuk.
- Rendelhető (nincs készleten lévő) termékek: Általában 5 munkanap alatt elkészítjük, és utána postázzuk.
Egyedi megrendeléseknél az elkészítési időről külön egyeztetünk.
4. Kérhetek egyedi színű, formájú tortadíszt vagy cukorvirágot?
Válasz:
Igen! Az Egyedi rendelés kategóriában fel tudod venni velünk a kapcsolatot, és egyeztetünk a részletekről (szín, méret, forma). Egyedi rendeléseket kizárólag előre egyeztetés után és előre fizetéssel tudunk vállalni.
5. A tortadíszek/cukorvirágok ehetőek?
Válasz:
Nem. Termékeink kizárólag dekorációs célra készülnek, bár ehető cukormasszából vagy ostyából formázzuk, a drótozás miatt nem fogyaszthatóak.
Kérlek, használd őket kizárólag díszítéshez!
6. Törékenyek a cukorvirágok és figurák?
Válasz:
Igen, mivel kézzel készült, részletgazdag, finom díszekről van szó, törékenyek. Minden csomagot gondosan, biztonságosan csomagolunk, de kérhető "törékeny" jelzéssel is. Kérlek, átvételkor ellenőrizd a csomagot!
7. Hogyan szállítjátok ki a rendeléseket?
Válasz:
A csomagokat a következő futárszolgálatokkal szállítjuk:
- MLP
- FoxPost
- GLS
A szállítási díjakat és opciókat a Szállítási információk oldalon találod.
8. Személyes átvételre van lehetőség?
Válasz:
Igen, előzetes egyeztetés után. Készpénzes fizetés itt is lehetséges. Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot az időpont egyeztetéséhez.
9. Mi történik, ha sérülten érkezik a csomag?
Válasz:
Ha szállítás során sérül a csomag, kérünk, hogy 48 órán belül küldj nekünk fotót és jelezd a problémát e-mailben (cukorviragokesfigurak@gmail.com). Utána megbeszéljük a pótlás vagy kompenzáció lehetőségét.
10. Hogyan működnek a tanfolyamok, hogyan tudok jelentkezni?
Válasz:
Tanfolyamainkat a webshop "Workshop & Oktatás" kategóriájában találod.
- Online tanfolyamok: előre rögzített anyag, korlátlan ideig elérhető, de nem letölthető.
- Személyes tanfolyamok: fix dátumokkal, 5 fős létszámmal, előre fizetéssel.
Lemondás a tanfolyam előtt 1 hónappal díjmentes, utána nem kérhető visszatérítés.
Részletek a "Tanfolyamok" oldalon.
11. Mennyire valósághűek a színek a képeken?
Válasz:
Termékeink kézzel készülnek, ezért minimális eltérés lehetséges színben és formában. A képernyőn látható színek a kijelző beállításától is függhetnek.
12. Mennyire tartóssak a cukormasszából készült termékek?(cukorvirágok, tortafigurák, tortadíszek)
Válasz:
A cukormasszából készült tortadíszek nem romlandóak, így megfelelő tárolás mellett akár évekig megőrzik szépségüket. Ha szeretnéd eltenni emlékbe egy különleges alkalom után, egyszerűen tartsd száraz, hűvös helyen.
13. Készítetek mesefigurás vagy szuperhősös tortadíszt is?
Válasz:
Bár a webshopban nem találod meg a jól ismert mesefigurákat vagy filmes karaktereket (mint például szuperhősök vagy hercegnők), egyedi kérésre örömmel elkészítjük az általad megálmodott témában.
Az ilyen figurák nem jelenhetnek meg nyilvánosan a kínálatban, de ha gyermeked kedvenc mesehőse díszítené a tortát, keress minket bizalommal a Kapcsolat menüpontban!
📌 Fontos tudnivalók a tartósságról:
✔ Időtálló – a cukormassza szobahőmérsékleten stabil marad
✔ Színvédelem – közvetlen napfény hatására a színek fakulhatnak, ezért érdemes árnyékos helyen tárolni
✔ Páraérzékenység – magas páratartalmú környezetben a felület nedvességet szívhat magába
🔹 Tipp: Ha hosszú távon szeretnéd megőrizni a tortadíszed eredeti állapotát, tárold egy légmentesen zárható dobozban, száraz helyen!
